Ваш проект IMACD в надёжных руках Nics
Услуги IMACD охватывают эффективную, продуктивную и бесперебойную установку, перемещение, добавление, изменение и — по окончании срока службы — утилизацию настольных компьютеров и ноутбуков, принтеров, сканеров, а также установленных на них операционных систем и стандартных приложений. Таким образом мы предоставляем клиентам услуги поддержки на проектной основе или по обращениям в соответствии с согласованными уровнями сервиса и требованиями их «пользовательских» продуктов и систем.
Силами наших квалифицированных команд мы можем выполнять услуги по установке, переезду, инвентаризации и замене бесперебойно и в очень короткие сроки.
1) Staging (предварительная конфигурация)
Услуги staging приобретают всё большее значение для минимизации рисков, возникающих при реализации ИТ-проектов. Nics располагает необходимыми помещениями и квалифицированными специалистами для предварительной подготовки широкого спектра ИТ-продуктов (настольного или сетевого оборудования). Это повышает эффективность и шансы на успех услуг по развёртыванию, а клиент может сосредоточиться на своём бизнесе, не занимаясь поиском подходящего помещения и квалифицированного персонала. Добавленную ценность, которую staging приносит клиенту, можно кратко описать так:
- Проверка соответствия инвентаря и поставок
- Сборка аппаратных и сетевых компонентов
- Установка операционных систем и приложений
- Услуги резервного копирования и обновления
- Загрузка всего актуального программного обеспечения, микропрограмм и исправлений
- Запуск программного обеспечения на сетевых компонентах
- Тестирование для минимизации ошибок приложений
- Подготовка и управление развёртыванием на нескольких площадках (настольные или сетевые компоненты)
Мы успешно оказываем услуги staging в различных проектах для промышленных предприятий, финансовых учреждений и наших международных бизнес-партнёров.
2) Установка
В рамках услуги установки, включающей «Установку новых систем», мы частично или полностью устанавливаем программное и аппаратное обеспечение в соответствии со стандартами клиента, объединяем компоненты и вводим систему в эксплуатацию.
3) Хранение и логистика
Мы храним продукты и компоненты клиентов в надлежащих условиях, а также осуществляем их отгрузку, управляем ею, регистрируем и формируем отчётность.
4) Замена и модернизация
При возникновении аппаратного сбоя в поставленных продуктах или их составных частях, таких как устройства и платы (за исключением расходных материалов), а также когда изменения конструкции (модернизация) позволяют повысить производительность, мы оперативно взаимодействуем с клиентом в рамках процессов, заранее согласованных между клиентом и нашей группой клиентского сервиса.
Когда клиент направляет запрос на аппаратную поддержку по телефону или в электронном виде, заказ регистрируется в базе данных ERP.
Неисправные детали ремонтируются или заменяются аналогами в установленные сроки (часы/дни).
Клиенты могут направлять запросы и получать их решение и в нерабочее время (24/7). Ремонт может выполняться в Турции, за рубежом или на месте.
* Nics реализует проекты IMACD любого масштаба, требующие отраслевой экспертизы, независимо от производителей и в соответствии с потребностями клиента.