Основные принципы политики Nics в области качества
- Мы стремимся к тому, чтобы все наши сотрудники и деловые партнёры разделяли миссию и видение Nics и вместе двигались к нашим общим целям.
- Мы ведём свою деятельность в соответствии с законами, нормативными актами, международными стандартами и принципами Глобального договора.
- Мы информируем наших сотрудников о требованиях нашей интегрированной системы менеджмента и обеспечиваем их участие в её совершенствовании.
- Мы описываем процессы Nics с помощью международно признанных стандартов, ориентированных на запросы и потребности клиентов, предоставляем услуги с использованием технологий, позволяющих максимально повысить эффективность наших клиентов, и придерживаемся стратегического подхода к управлению, обеспечивающего удовлетворённость клиентов сверх их ожиданий.
- Поощряя сотрудников вносить вклад в бизнес-процессы с помощью новых идей, мы создаём креативные и инновационные продукты и услуги.
- Мы оцениваем эффективность процессов Nics на основе достоверных данных, правильных методов и систем, а также обеспечиваем входные данные для непрерывного совершенствования.
- Nics стремится выстраивать добрые отношения со своими поставщиками и организациями, работающими в той же экосистеме, и продолжать расти вместе с ними.
- В рамках обеспечения непрерывности бизнеса мы стремимся быть готовыми к любым возможным инцидентам, которые могут негативно повлиять на критически важные функции и бизнес-процессы нашей компании, и обеспечивать заранее спланированное и проверенное реагирование на любой случай прерывания обслуживания.
- Для обеспечения стабильности предоставления услуг мы периодически оцениваем риски в области информационной безопасности, охраны труда и техники безопасности, экологического менеджмента и непрерывности бизнеса и обеспечиваем входные данные для управления обслуживанием клиентов.
- Мы регулируем конфиденциальность, целостность и доступность всех наших физических и виртуальных информационных ресурсов так, чтобы удовлетворять потребности наших клиентов, деловых партнёров и поставщиков. Мы принимаем необходимые меры для минимизации нарушений информационной безопасности и максимального повышения осведомлённости наших сотрудников и деловых партнёров.
- Мы стремимся постоянно повышать и развивать уровень знаний и культуру защиты для обеспечения охраны труда и безопасности всех наших сотрудников и других участников бизнес-экосистемы, а также повышать экологическую сознательность наших сотрудников.
- Помимо мероприятий по информированию сотрудников и общества с целью повышения их экологической сознательности, мы поощряем практики, не наносящие вреда окружающей среде, здоровью и безопасности людей.
- Мы прилагаем все усилия, чтобы предлагать эффективные, реалистичные и применимые решения в рамках работы с жалобами клиентов и защищать права наших клиентов. Мы работаем на основе подхода интегрированного менеджмента качества: регистрируем все жалобы и делимся с клиентами выводами и решениями, полученными в результате изучения проблем.
- Руководство Nics стремится максимально повысить удовлетворённость акционеров, сотрудников, клиентов и деловых партнёров, одновременно защищая сотрудников от профессиональных заболеваний и возможных травм и сводя к минимуму вред окружающей среде, принимая на себя ответственность за предоставление всех ресурсов, необходимых для того, чтобы стать образцовой компанией с высокой вовлечённостью сотрудников, которая меняет к лучшему отрасль информационных технологий и услуг.