المبادئ الأساسية لسياسة الجودة لدى Nics
- نعمل على ضمان أن يدرك جميع موظفينا وشركاء أعمالنا رسالة Nics ورؤيتها، وأن نمضي معاً نحو أهدافنا المشتركة.
- ننفذ أعمالنا وفقاً للقوانين واللوائح والمعايير الدولية واتفاقية المبادئ العالمية.
- نُبقي موظفينا على دراية بمتطلبات نظام الإدارة المتكامل لدينا، ونضمن مشاركتهم في تحسين هذا النظام.
- نحدد عمليات Nics من خلال معايير معترف بها دولياً تركز على طلبات العملاء واحتياجاتهم، ونقدم الخدمات باستخدام تقنيات ترفع مستوى كفاءة عملائنا إلى أقصى حد، ونتبع نهجاً إدارياً استراتيجياً يضمن رضا العملاء بما يفوق توقعاتهم.
- من خلال تشجيع موظفينا على المساهمة في العمليات التجارية بأفكار جديدة، نطور منتجات وخدمات إبداعية ومبتكرة.
- نقيّم أداء عمليات Nics من خلال بيانات موثوقة وأساليب وأنظمة صحيحة، إلى جانب توفير مدخلات للتحسين المستمر.
- تسعى Nics إلى إقامة علاقات جيدة مع مورّديها والمؤسسات العاملة في المنظومة نفسها ومواصلة النمو معاً.
- في إطار استدامة الأعمال، نطمح إلى الاستعداد لأي حوادث محتملة قد تؤثر سلباً على الوظائف الحيوية والعمليات التجارية لشركتنا، وضمان استجابة مخططة مسبقاً ومختبرة لأي حالة انقطاع في الخدمة.
- لضمان الاستقرار في تقديم الخدمات، نقيّم بشكل دوري المخاطر المتعلقة بأمن المعلومات والصحة والسلامة المهنية وإدارة البيئة واستمرارية الأعمال، ونوفر مدخلات لإدارة خدمة العملاء.
- ننظم سرية جميع مصادر المعلومات المادية والافتراضية لدينا وسلامتها وإمكانية الوصول إليها بطريقة تلبي احتياجات عملائنا وشركاء أعمالنا ومورّدينا. ونتخذ التدابير اللازمة لتقليل انتهاكات أمن المعلومات إلى أدنى حد ورفع وعي موظفينا وشركاء أعمالنا إلى أعلى مستوى ممكن.
- نهدف إلى التعزيز والتطوير المستمرين لمستوى المعرفة والفهم الوقائي لضمان الصحة والسلامة المهنية لجميع موظفينا والجهات الفاعلة الأخرى في منظومة الأعمال، إلى جانب رفع الوعي البيئي لدى موظفينا.
- إلى جانب الأنشطة التي تُطلع الموظفين والمجتمع لزيادة وعيهم البيئي، نشجع الممارسات التي لا تضر بالبيئة وصحة الإنسان وسلامته.
- نبذل جهوداً مكثفة لتقديم حلول فعّالة وواقعية وقابلة للتطبيق في إدارة شكاوى العملاء ولحماية حقوق عملائنا. ونعمل على أساس نهج إدارة الجودة المتكاملة من خلال تسجيل جميع الشكاوى ومشاركة النتائج والحلول المستخلصة من دراسة المشكلات مع عملائنا.
- يسعى فريق إدارة Nics إلى تحقيق أقصى قدر من الرضا لمساهميه وموظفيه وعملائه وشركاء أعماله، مع حماية الموظفين من الأمراض المهنية والإصابات المحتملة، وتقليل الأضرار البيئية إلى أدنى حد، وذلك من خلال تحمّل مسؤولية توفير جميع الموارد اللازمة لتصبح مؤسسة نموذجية تتمتع بمستوى عالٍ من التزام الموظفين وتُحدث فرقاً في قطاع تقنية المعلومات والخدمات.