مشروع IMACD الخاص بكم في أيدٍ أمينة مع Nics
تشمل خدمات IMACD تركيب أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والماسحات الضوئية وأنظمة التشغيل والتطبيقات القياسية المثبتة عليها، ونقلها وإضافتها وتغييرها، والتخلص منها في نهاية عمرها التشغيلي، وذلك بفاعلية وكفاءة وسلاسة. وبهذا نقدم لعملائنا خدمات دعم قائمة على المشاريع أو المكالمات وفقًا لمستويات خدمة محددة ومتطلبات منتجات وأنظمة "جانب المستخدم" لديهم.
ومن خلال فرقنا المتمكنة، يمكننا تنفيذ خدمات التركيب والنقل والجرد والاستبدال بسلاسة وفي وقت قصير جدًا.
1) التجهيز المسبق (Staging)
تكتسب خدمات التجهيز المسبق أهمية متزايدة في تقليل المخاطر التي تنشأ أثناء تنفيذ مشاريع تقنية المعلومات. وتمتلك Nics البيئة المادية والكوادر المؤهلة اللازمة للتجهيز المسبق لمجموعة واسعة من منتجات تقنية المعلومات (منتجات سطح المكتب أو الشبكات). ويزيد ذلك من كفاءة خدمات النشر وفرص نجاحها، ويتيح للعميل التركيز على أعماله بدلًا من الانشغال بإيجاد مساحة مناسبة وكوادر مؤهلة. ويمكن تلخيص القيمة المضافة التي يحققها التجهيز المسبق للعميل فيما يلي:
- التحقق من مطابقة المخزون للشحنات
- تجميع مكونات الأجهزة والشبكات
- تثبيت أنظمة التشغيل والتطبيقات
- خدمات النسخ الاحتياطي والتحديث
- تحميل جميع البرمجيات والبرامج الثابتة والتصحيحات الحالية
- تشغيل البرمجيات على مكونات الشبكة
- إجراء الاختبارات لتقليل أخطاء التطبيقات
- إعداد عمليات النشر وإدارتها عبر مواقع متعددة (مكونات سطح المكتب أو الشبكات)
نقدم خدمات التجهيز المسبق بنجاح في مشاريع متنوعة لقطاع الصناعة العام والمؤسسات المالية وشركاء أعمالنا الدوليين.
2) التركيب
من خلال خدمة التركيب التي تشمل "تركيب الأنظمة الجديدة"، نقوم بتركيب البرمجيات والأجهزة جزئيًا أو كليًا وفقًا لمعايير العميل، وربطها ببعضها، وتشغيل النظام.
3) التخزين والخدمات اللوجستية
نخزن منتجات العملاء ومكوناتها في الظروف المطلوبة، ونتولى تنفيذ شحنها وإدارتها وتسجيلها وإعداد التقارير عنها.
4) الاستبدال والترقية
عند حدوث عطل في أجهزة المنتجات المباعة أو في أجزائها الفرعية مثل الأجهزة واللوحات الإلكترونية (باستثناء المواد الاستهلاكية)، أو عندما تتيح تغييرات التصميم (الترقيات) أداءً أعلى، نتواصل بسرعة مع عميلنا ضمن عمليات محددة مسبقًا بين العميل ومجموعة خدمة العملاء لدينا.
عندما يقدم العميل طلب دعم للأجهزة عبر الهاتف أو إلكترونيًا، يُسجَّل الطلب في قاعدة بيانات ERP.
يتم إصلاح القطع المعيبة أو استبدالها بقطع مكافئة خلال أوقات محددة (ساعات/أيام).
ويمكن للعملاء تقديم طلباتهم وحلها خارج ساعات العمل أيضًا (على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع). ويمكن تنفيذ الإصلاحات في تركيا أو خارجها أو في الموقع.
* تنفذ Nics مشاريع IMACD بجميع أحجامها التي تتطلب خبرة متخصصة، بشكل مستقل عن الموردين ووفقًا لاحتياجات العملاء.