مكّن موظفيك من اتخاذ خطوات أقوى نحو المستقبل
يُعد "تمكين الموظفين" المكوّن الأكثر أهمية في هيكل المؤسسة إذا أرادت الشركة أن تخطو خطوات أقوى نحو الغد.
بفضل التطورات التكنولوجية في مجال الاتصالات في عصر السرعة هذا، باتت المعلومات تصل إلى جماهير واسعة، ولم يعد الوصول إليها مشكلة. وبالنسبة للأجيال الجديدة التي وُلدت في هذا العصر، لم تعد المهارات شيئاً يُكتسب لاحقاً، بل خيارات تنتظر أمامها لتُؤخذ. ويتطلب قيام الشركات الحديثة بدور المرشد في هذه الخيارات لموظفيها الواثقين بأنفسهم إلى حد كبير استراتيجية إدارية مصممة بذكاء.
لا يساورنا أي شك في أن الاستراتيجية الإدارية القوية والحازمة تبدأ باستخدام التكنولوجيا. فالاستراتيجية الإدارية التي تستفيد مما تقدمه التكنولوجيا هي نقطة الانطلاق للشركات لمساعدة موظفيها على تطوير مهارات تتلاءم مع المتطلبات الحديثة وعالم التنافس. وبالنسبة للموظفين الذين يكتسبون هذه المهارات ويواصلون تطويرها، فإن الخطوة التالية هي امتلاك الأدوات المناسبة للاستفادة منها على نحو أفضل.
تشمل الأدوات والخطوات التي تطلق العنان لقدرات موظفي الشركة بالكامل ما يلي:
- إشراك الموظفين في عملية الإدارة الاستراتيجية من خلال آليات سريعة لاتخاذ القرار
- ضمان التواصل وتدفق المعلومات بين الموظفين والعملاء طوال العمليات التجارية
- تزويد الموظفين بأدوات للوصول إلى البيانات بأسرع ما يمكن
- توفير أدوات تحليل متقدمة للموظفين لمجموعات البيانات التي يصلون إليها
- إنشاء منصات يمكن للموظفين من خلالها اختبار استنتاجاتهم
- تصميم آليات مرنة لقياس النجاح والأخطاء وإشراك الموظفين في هذه العملية
قد تبدو هذه من الناحية النظرية خطوات عامة ينبغي لكل شركة حديثة اتخاذها، لكننا ندرك بوضوح أن الخبرة في هذه العمليات أمر بالغ الأهمية في مرحلة التنفيذ. وإلا، وكما نرى للأسف في كثير من المشاريع الفاشلة، فإن الأساليب التي تبدو مبتكرة تلحق الضرر بالشركة بدلاً من إفادتها، وتُحبط الموظفين وتزيد من أعباء عملهم بدلاً من تمكينهم.
بعد أن نفذت Nics حتى اليوم آلاف المشاريع ضمن محفظة واسعة، تمتد من أبسط تقنيات الاتصالات إلى أدوات تحليل البيانات المتقدمة وإدارة العمليات الهادفة إلى تمكين الموظفين، فإنها تؤدي دوراً يتجاوز بكثير دور مزود المنتجات والتقنيات وخدمات التكامل العام.
ومن خلال تجاوز الأساليب التقليدية عند تطبيق المنتجات والخدمات التكنولوجية، تجعل Nics مهمتها تحليل متطلبات الإمكانات التي يمتلكها موظفوك بالفعل، وتوفير ليس الأدوات المناسبة فحسب، بل الحلول المناسبة أيضاً.
في عصر السرعة، يُعد إطلاق المواهب الكامنة لدى موظفيك، ورفع أعباء العمل غير الضرورية عنهم، وتسريع العمليات القائمة وتبسيطها، من أهم الخطوات على الطريق ليس نحو شركة أكثر كفاءة فحسب، بل نحو موظفين أكثر سعادة أيضاً.