مراقبة الشبكات وعمليات IPT هي خدماتنا للدعم الفني، التي تُقدَّم عن بُعد وفي الموقع وفق مستويات خدمة محددة باستخدام برمجيات المراقبة عن بُعد للشبكات، بهدف تركيب منتجات الشبكات (الموجّهات والمحوّلات وأجهزة المودم ونقاط الوصول وبوابات الصوت وهواتف IP وغيرها) في البنى التحتية للشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN) لدى عملائنا، وحل مشكلات العتاد وبرمجيات النظام، والحفاظ على عملها بسلاسة. وتُدار هذه الخدمات وتُشغَّل على أساس البلاغات ومستويات الخدمة.
1) المراقبة الاستباقية
تتصل هذه الخدمة عن بُعد بمواقع عملائنا المشمولة بالخدمة عبر الإنترنت أو VPN، وتراقب أداء الأجهزة ومدة تشغيلها وحالتها في الوقت الفعلي، وتفتح بلاغاً تلقائياً عند حدوث مشكلة. ويتدخل فريق العمليات ضمن إطار الخدمة المحدد، فيستجيب للمشكلة ويحلها بأسرع وقت ممكن.
2) إعداد التقارير الاستباقية
من خلال التقارير الشهرية، تُحلَّل تقارير أجهزة الشبكة وتقارير البلاغات على حد سواء، وتُرسَل إلى عملائنا كل شهر بالصيغة المتفق عليها.
* تقدم Nics خدمات التشغيل بجميع أحجامها، التي تتطلب خبرة متخصصة، باستقلالية عن المورّدين وبما يتوافق مع احتياجات العملاء.