Мониторинг сети и эксплуатация IPT — это наши услуги технической поддержки, оказываемые удаленно и на месте в соответствии с установленным уровнем обслуживания с использованием программного обеспечения для удаленного мониторинга сети. Они предназначены для установки сетевого оборудования (маршрутизаторов, коммутаторов, модемов, точек доступа, голосовых шлюзов, IP-телефонов и т. д.) в инфраструктуре локальных (LAN) и глобальных (WAN) сетей наших клиентов, устранения неисправностей оборудования и системного программного обеспечения и поддержания их бесперебойной работы. Работы выполняются и управляются на основе заявок и соглашений об уровне обслуживания.
1) Проактивный мониторинг
В рамках этой услуги осуществляется удаленное подключение к обслуживаемым объектам клиентов через интернет или VPN, мониторинг производительности устройств, времени безотказной работы и состояния в реальном времени, а при возникновении проблемы автоматически создается заявка. Эксплуатационная команда вмешивается в рамках установленных условий обслуживания, максимально быстро реагируя на проблему и устраняя ее.
2) Проактивная отчетность
В рамках ежемесячной отчетности отчеты по сетевым устройствам и по заявкам анализируются и каждый месяц направляются клиентам в согласованном формате.
* Nics оказывает эксплуатационные услуги любого масштаба, требующие отраслевой экспертизы, независимо от производителей и в соответствии с потребностями заказчиков.